Случайная встреча ключевых персонажей позволила им испытать немало приятных моментов наедине. Но со временем между ребятам возникли трения, скандалы притупляли нежные чувства, и однажды Клементина ушла от избранника. Кроме того, она обратилась в некую фирму «Лакуна», обещавшую полное стирание из памяти тех событий, о которых клиенты предпочли бы забыть навсегда. И действительно, когда Джоэль захотел помириться с любимой, та попросту не узнала в молодом человеке своего парня.
Вычислив организацию, сумевшую разрушить их союз безвозвратно, юноша спешит на прием и просит проделать подобную процедуру и в отношении его разума. Уникальный аппарат четко и поэтапно стирает факты, но в процессе Джоэл понимает, что поспешил с выводами. Ностальгия кардинально меняет его отношение к происходящему, и теперь он уверен, что просто не сможет жить без избранницы. Симпатия к ней настольно сильна, что отчаянный герой вынужден сражаться с машиной ради сохранения немногочисленных воспоминаний, подаривших ему ощущение абсолютного счастья. Опрометчивый поступок, совершенный им в пылу гнева, может навсегда лишить ярких эмоций, связанных с именем прекрасной продавщицы книжного магазина.