В центре сюжета отечественной криминальной драмы "Неизвестный" находится молодой человек, который неожиданно обнаруживает себя в лесном массиве. Он не помнит ни одного факта о своей прошлой жизни и не может рассказать о том, что с ним произошло. Парень не знает собственного имени, но обладает огромным количеством полезной информации о том, как вести расследование и занися поиском улик. Об этой его удивительной способности становится известно специально сформированной команде. В их юрисдикцию попадают так называемые "висяки". В отдел сбрасываются все дела, следствие по которым закончилось или зашло в тупик.
Для группы нет безнадёжных и неразрешимых заданий. Они с энтузиазмом берутся за любое расследование и доводят его до логического конца. В подразделении трудятся трое высококлассных специалистов - очаровательная девушка с большим опытом розыска уголовников, мужчина, побывавший в горячих точках и юный компьютерный гений. Их новый подопечный, решивший взять фамилию Шагин, помогает оперативникам выйти на след пропавшей девочки. Герой картины выясняет, что малышку похитила , освободившаяся из тюрьмы. Возлюбленный женщины недоволен присутствием поблизости малолетнего ребёнка и предлагает избавиться от обузы.
