Молодой немец Вернер Мюллер, полный энтузиазма и желания помочь людям, решает стать волонтером в неврологическом отделении обычной петербургской больницы. Его первый день начинается с путаницы — ни пациенты, ни сотрудники сначала не понимают, что движет этим иностранцем, который, с непривычной для местных рвимостью, хватается за любую возможность оказать помощь. Вернер быстро сталкивается с языковым барьером, который приводит к череде комичных ситуаций. Например, стремясь наладить контакт с пациентами, он по-своему интерпретирует русский юмор, вызывая добродушные смешки и улыбки даже у самых угрюмых больных.
Однако это не только день недоразумений. Постепенно Вернер начинает пони скрытую глубину русского характера. Сквозь суровость и официальность он видит искренность, силу и способность к состраданию. Одна пожилая пациентка делится историей своей жизни, а молодой врач предлагает Вернеру попробовать пельмени прямо в медсестринской. Уставший, но счастливый, немецкий волонтер завершает день с мыслью, что нашёл нечто большее, чем культурные различия, — он прикоснулся к самой сути души этой страны.
